Entenda de forma simples os prazos, condições e procedimentos para cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos.
A Flora Gold Suplementos atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/90, buscando garantir transparência, segurança e respeito aos seus clientes.
O cliente pode solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nessa hipótese:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, o produto será submetido à análise técnica.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
Não serão aceitas devoluções de produtos abertos, violados ou consumidos, por questões de segurança e saúde.
O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento através dos canais informados no site.
Ao entrar em contato, informe:
Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações para envio do produto.
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora.
Reembolso em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
A Flora Gold Suplementos se reserva o direito de:
